Las compras que se efectúen en Agronewen Ltda. (en adelante, “Agronewen”), a través de medio online, venta telefónica o en cualquiera de nuestras tiendas (en adelante, las “Compras”), estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”), así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en Agronewen.cl la aceptación de los Términos y Condiciones que se indican a continuación.
1. REGISTRO CLIENTE, CONTRASEÑA, CLIENTE AGRONEWEN Y DATOS DEL CLIENTE
1.1.- Registro. Antes de la primera Compra, cada cliente se registrará de la siguiente forma: Compra on line, en https://www.agronewen.cl/registro ingresando los datos requeridos. El registro del cliente y compra efectuada en www.agronewen.cl implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. 1.2 – Compras posteriores. Para compras posteriores al registro, a través de www.agronewen.cl, se requerirá Rut y clave secreta, sin que sea necesario volver a registrarse. 1.3 – Contraseña. La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de Agroneguen.cl. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en https://www.agronewen.cl/registro. En caso de no tener acceso al correo electrónico registrado, el titular del registro deberá enviar un correo a: contacto@agronewen.cl explicando el caso.
1.2 – Cliente Agronewen.cl. Completado el registro indicado en el 1.1. y validada la primera Compra, el cliente pasará a ser un “Cliente Agronewen” y podrá acceder a los beneficios que eventualmente puedan ofrecerse a los Clientes Agronewen, los que serán oportuna y claramente informados. 1.5 – Veracidad y actualización de la información. 1.5. Veracidad y actualización de la información. Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Es decir, Agronewen queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho (vea nuestras políticas de privacidad en https://www.agronewen.cl/terminoycondiciones).
2.- POLÍTICAS DE COMPRA
2.1 – Cómo Comprar on line. Agronewen ofrece la posibilidad de compra por internet para lo cual deberá iniciar sesión o registrarse en el sitio https://www.agronewen.cl/registro seleccionar él o los productos que se quiere comprar y agregarlos al carro de compras y seguir las instrucciones de compra.
2.2 – Respaldo. Toda compra realizada en Agronewen.cl estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.
2.3 – Compras hechas por personas jurídicas. En las compras hechas por personas jurídicas se requerirá la presentación de la cédula Rut Electrónica nominativa (E-Rut) o exhibición del código QR, ambos en versión digital y también de su cédula de identidad, que debe ser el mismo indicado en el E- Rut.
2.4 – Stock. Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en la tienda. Agronewen.cl. En www.agronewen.cl está publicado el stock en línea para cada producto, con un desfase de aproximadamente 1 día. También puede ser consultado al ejecutivo de ventas (llamar al numero: +56 9 8321 5847) en caso de venta presencial o telefónica.
2.5 – Formación del Consentimiento y Validación de la Compra. Agronewen.cl ofrece bienes y servicios, que podrán ser contratados por vía presencial, electrónica o telefónica, según corresponda. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará Agronewen. Esta validación se realizará en las oficinas de Agronewen y, de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el cliente o a través del medio que Agronewen.cl disponga en el futuro. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda Compra. La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos: (a) Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de Agronewen y/o validación por la entidad que corresponda según sea el medio de pago utilizado por el cliente. (b) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a Agronewen.cl. En caso de ventas on line, la validación será informada al cliente mediante la boleta o factura respectiva la que será enviada a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente. Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Agronewen.cl podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente previamente; (ii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra.
3. PRECIO
3.1 – Precios. Para cada producto, Agronewen.cl cuenta con distintos precios, todos los cuales son en pesos chilenos, no siendo aceptada otro tipo de cambio, según exista o no una oferta asociada y también dependiendo del medio de pago. Los precios que se publican en nuestra página web https://www.agronewen.cl/ son: (a) Productos que no están en oferta. Agronewen.cl ofrece los siguientes precios: (i) Precio Normal: Es el precio del producto cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago, excepto en efectivo, transferencia y depósito y salvo que exista algún descuento asociado a pago mediante cheque o tarjeta de débito el cual podrá ser consultado para cada producto por el cliente en el momento de la compra. (b) Productos que están en oferta. pc Factory ofrece tres precios distintos: (i) Precio referencial: Es el precio en que el producto normalmente se encuentra en el mercado y se entrega como referencia para que el cliente pueda estimar el beneficio de comprar en Agronewen.cl. (ii) Precio Oferta: Es el precio rebajado temporalmente cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago, excepto en efectivo y salvo que exista algún descuento asociado a pago mediante cheque o tarjeta de débito el cual podrá ser consultado para cada producto por el cliente al momento de la compra.
3.2 – Qué incluyen los precios. Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro.
3.3 – Los precios pueden variar. Los precios publicados en la página web www.agronewen.cl y/o pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.
4. OFERTAS Y PROMOCIONES
4.1 – Ofertas. Agronewen.cl podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web www.agronowen.cl, incluyendo las referidas a productos, servicios, precios, disponibilidad de stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del cliente, que obligará a Agronewen, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el número 2.5. Esto, sin perjuicio de ofertas para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso Agronewen.cl cumplirá las condiciones ofrecidas.
4.2 – Ofertas con stock determinado y/o limitado. En las ofertas publicadas a través del sitio web www.agronewen.cl y/o pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.
4.3 – Promociones. En las promociones ofrecidas por Agronewen.cl, que conlleven en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, siempre que el cliente hubiere contratado el despacho del producto, la entrega del bien que se da gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto principal o en la tienda de retiro en caso de no haberse contratado el despacho del producto. Agronewen.cl podrá modificar las informaciones relacionadas a promociones, siempre que se encuentre pendiente la aceptación del cliente. Una vez aceptada la promoción por el cliente, ésta obligará a Agronewen.cl, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el número 2.5 antes señalado. Las promociones, por regla general, no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. FORMAS DE PAGO
5.1 – Compras presenciales. Admite los siguientes medios de pago: (a) Electrónica: con transferencia electrónica o depósito bancario en las cuentas corrientes de Agronewen.cl. En caso de transferencia electrónica o depósito bancario, la entrega de los productos quedará suspendida hasta una vez comprobado que los fondos están liberados en la cuenta de Agronewen.cl. (b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Transbank:Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo, pero pueden dar origen a un descuento especial por lo que agradecemos consultar para cada producto al momento de la compra. (c) Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile o en el extranjero que se encuentren afiliadas a Transbank. En el caso de tarjetas emitidas en el extranjero que tengan activado el Pin Pass, no hay límite de monto para compras, pero respecto de aquellos que no tienen activado este método, el monto máximo es de $1.500.000 y se requerirá la presentación del Pasaporte vigente o documento de identificación extranjero. En este momento se tomará una fotografía de quien compra el producto, una fotografía de la tarjeta e identificación del propietario de la tarjeta de crédito y una fotografía del Boucher firmado en caso de no tener el Pin Pass activado. Lo antes señalado para respaldo y seguridad de la transacción.
(f) Otras tarjetas.Tarjetas emitidas en Chile por comercios que mantienen contrato vigente para tales efectos con Agronewen.cl. En estos casos, se estará sujeto a los requisitos que cada emisor de tarjeta exija. (g) Pago en cuotas con tarjeta de crédito (sin interés). Será permitida sólo en aquellos casos expresamente establecidos y según condiciones informadas en cada caso.
6. ENTREGA Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
A- A todos los productos se le agrega un costo de $2.900 por envío en la Región Metropolitana. Las comunas de Colina, Lo Barnechea, Padre Hurtado, punte Alto y San Bernardo el costo de envío será $ 3.800. En caso de comunas periféricas de la Región Metropolitana: Alhué, Buín, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, Talagante y Tiltil junto a las otras Regiones de Chile se le agregará un costo aparte por concepto de envío del agente asociado (STARKEN, CHILEEXPRESS (Sucursal) y PULLMAN CARGO) que pagará el cliente en la respectiva agencia de transporte. Para dudas y consultas contactar el número: (+56) 9 2206 9062.
6.1 – Entrega de los productos. Las formas de entrega de los productos variarán según sea la forma de compra y/o la elección del cliente: (a) Compras telefónicas u on line. Los productos comprados por teléfono u on line podrán ser entregados, a elección del cliente: (i) Si elige la opción compra telefónica u on line con despacho a domicilio. Por despacho a domicilio se entiende el envío a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Los despachos se harán de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, excepto festivos. En este caso hay que distinguir: (A) Direcciones ubicadas dentro y fuera de la Región Metropolitana: El despacho tendrá un costo que será determinado según peso y tamaño del bulto y variará según la comuna. El plazo de entrega será estimado según lo informado en el documento de compra y realizado solo en días hábiles, considerando el sábado, domingo y festivos como inhábiles. (B) Limitación Entregas. Si al momento de la entrega, no se encontrara la persona individualizada para recibir el producto en el domicilio indicado, Agronewen.cl realizará un segundo intento de entrega, sin costo adicional. Si el segundo intento resultase fallido, el pedido será devuelto a la tienda y el cliente deberá retirar el producto en nuestras dependencias o pagar nuevamente el costo de envío. (C) Limitación. No se despacha al extranjero ni a comunas sin cobertura. Para mayor información, por favor consultar en (+56) 9 2206 9062.
6.2 – Comprador en mora de retirar. En caso que un comprador presencial o no presencial deba retirar en tienda y transcurran 30 días sin que se retire el producto, éste podrá ser trasladado a la bodega central de Agronewen.cl. Para solicitar su retiro posterior a esa fecha, el cliente deberá solicitar el traslado de lo comprado, esperar los tiempos asociados y pagar los gastos de traslado.
6.3 – Revisión por parte del cliente. El cliente es responsable por los daños ocasionados al producto una vez entregado. En el caso de despacho a domicilio, al momento de firmar la recepción del producto, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo y, la recepción conforme implica que el producto no presentaba daños en ese momento. Agronewen.cl no se hará responsable por daños de productos recibidos conforme por el cliente o quien reciba el producto en la dirección señalada al momento de la compra, con o sin autorización del cliente. Es responsabilidad de cada cliente asegurarse del buen estado de los productos recibidos a través de este medio.
7. GARANTÍA
7.1 – Productos Nuevos. Todo producto nuevo cuenta con garantía legal (los primeros tres meses) y, eventualmente, con garantía del fabricante y extendida según sea indicado y/o contratado para cada producto conforme a las siguientes normas: (a) Garantía Legal Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas.
7.2 – Plazos. Los plazos de garantía legal o del fabricante se cuentan desde la fecha de compra del producto. Lo anterior, a menos que el despacho sea en forma diferida y en dicho caso el plazo se cuenta desde la recepción del producto.
7.3 – Gastos. Los gastos o costos de despacho en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía será de su propio cargo.
7.4 – Productos adquiridos por promoción. En caso que por cualquier causa se proceda a la devolución de dinero por un producto y junto con éste, el cliente hubiere adquirido onerosa o gratuitamente otro producto por una promoción asociada, no se procederá a efectuar el cambio o devolución a menos que también se devuelva el producto comprado o recibido en virtud de esa promoción El producto deberá devolverse nuevo, sellado, sin uso y en perfecto estado el que será constatado por Agronewen.cl. En caso de que el cliente no tenga el producto adquirido en promoción o éste se encuentre usado o abierto, deberá pagar el precio del mismo antes de obtener la devolución del producto principal.
8. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
8.1 – Ley del Consumidor. La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal.
8.2 – Compras realizadas on line o telefónicamente. De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, Agronewen.cl no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.
8.3 – Beneficio de Cambio de producto por cambio de opinión o arrepentimiento de compra. Para hacer uso de este beneficio, el cliente se debe acercar dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra con el producto sellado a cualquiera de nuestra bodega y presentar la boleta o factura, guía de despacho o ticket de cambio. Y asegurase de que los productos no hayan sido abiertos, que conserven sus sellos originales, embalaje original completo y en excelentes condiciones, estén sin uso, con todos sus accesorios y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Si el cliente opta por la devolución de dinero debe ser solicitada únicamente por el titular de la compra quién debe presentar e-Rut o carné de identidad según sea el caso. Agronewen.cl se reserva el derecho a corroborar que se cumplan estos requisitos.
8.4 – Devolución de dinero. En caso de que corresponda realizar la restitución del dinero a nuestros clientes, por cualquier motivo o causal, Agronewen.cl dispondrá para dicha gestión de un plazo de 30 días corridos desde la emisión de la correspondiente nota de crédito. En los casos de compras que se efectúan mediante tarjeta de crédito, ya sea bancaria o de casa comercial, se entenderá cumplida la gestión de devolución una vez emitida la comunicación a la plataforma dispuesta por la entidad emisora de la tarjeta solicitando se procese la anulación de la compra. Agronewen.cl no se hará responsable por el retraso en las restituciones de los fondos una vez solicitada la referida anulación. En cuanto a devoluciones por compras efectuadas mediante tarjeta de débito, de casa comercial o bien, mediante transferencia electrónica, Agronewen.cl se contactará con el cliente mediante correo electrónico o vía telefónica para comunicar la emisión de la respectiva nota de crédito junto con confirmar los datos bancarios de la cuenta a la cual se realizará la transferencia, restitución que se realizará en el plazo señalado en el párrafo anterior. La devolución se realizará siempre a la cuenta desde la cual se generó la transferencia o pago asociado a la compra. En caso de que, por cualquier causal, no sea posible efectuar la devolución a la cuenta señalada anteriormente, Agronewen.cl procederá a la emisión de un vale vista a nombre del comprador. Dicha situación será informada por correo electrónico al cliente.
9. VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y JURIDICCIÓN
1.1.- Compromiso de Privacidad. Agronewen.cl vela y velará siempre por guardar la completa privacidad de sus clientes y/o quienes visiten la web www.agronewen.cl y no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa no relacionada, datos personales de los clientes registrados por lo que asegura que éstos serán manejados en forma absolutamente confidencial, conforme lo dispone la legislación vigente y esta Política de Privacidad y Seguridad.
1.2 – Todo quien utilice el website www.agronewen.cl consiente en el tratamiento de su información, en la forma y para los fines indicados en esta Política de Privacidad y Seguridad. Usuarios, clientes y visitantes debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Por ello, el usuario es el principal responsable de adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger su número de tarjeta de crédito y demás información personal que estime relevante. Para ingresar al website, se recomienda al cliente escribir directamente www.agronewen.cl y no acceder a través de algún link que provenga de un correo electrónico o que nazca de otro sitio web ajeno a www.agronewen.cl.
1.3 – Uso de información solicitada al cliente. Al registrarse como Cliente agronewen.cl, se solicita cierta información como nombre, rut, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para contactar al cliente por materias propias de su compra como solicitar datos para validación de pago, despacho o entregar informaciones sobre productos que están en servicio técnico, por ejemplo. Asimismo, al entregarnos sus datos personales el usuario autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de www.agronewen.cl Los clientes tienen el derecho a la información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Este derecho podrá ser ejercido en www.agronewen.cl/registro o completando el formulario de contacto disponible en el siguiente link: www.agronewen.cl/contacto.
1.4 – Correos electrónicos, llamadas fraudulentas o vendedores a terreno. Agronewen.cl nunca requerirá por email números de tarjetas de crédito, claves secretas, o claves de usuario. Si sospecha de algún correo o llamado se recomienda ingresar a www.agronewen.cl/registro y modificar los datos personales a la brevedad, como así mismo, dar aviso completando el formulario de contacto disponible en el siguiente link www.agronewen.cl/contacto. Agronewen.cl no trabaja con vendedores a terreno.
1.5 – Información de menores de edad. Es responsabilidad de los padres, tutores o guardianes legales la información que menores de edad entreguen a Agronewen.cl.
Agronewen.cl no tiene ni tendrá ninguna responsabilidad por datos personales o informaciones entregadas por menores de edad.
1.6 – Casos en que los datos personales podrán ser revelados. Además de aquellos casos expresamente previstos en la legislación vigente, Agronewen.cl podrá revelar los datos personales entregados por sus clientes en los siguientes casos: (a) Si es requerida a hacerlo por mandato legal o por una orden judicial y en aquellos casos en que sea imprescindible para defender los derechos de Agronewen.cl o de terceros; (b) Si el cliente consiente expresamente por escrito; y (c) Si la entrega de los datos es imprescindible para que el cliente reciba el servicio o producto que haya solicitado (por ejemplo, a la empresa de courier en el caso de despacho de productos).
1.7 – Garantía de seguridad. Agronewen.cl utiliza el Certificado Extended SSL Web Malware Professional Plan (http://www.globalsign.com) el cual permite total seguridad y privacidad de los datos de quienes visiten este sitio y la realización de transacciones electrónicas seguras. Este sistema nos garantiza que toda información personal entregada por el cliente no podrá ser leída ni capturada por terceros.
1.8 – Links a otros sitios. El sitio de www.agronewen.cl puede contener “links” a otros sitios. Agronewen.cl no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, Agronewen.cl no avala ni se responsabiliza por ninguna información, producto o servicio ofrecido en dichos sitios.
1.9 – Cookies. Esta página web emplea cookies. Una cookie es un archivo de texto muy pequeño, que se puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el cliente y que sólo podrá ser leída por el sitio web que emitió dicha cookie. En ningún caso las cookies serán archivos ejecutables por lo que no contienen virus. Las cookies empleadas NO recogen datos personales de los usuarios (nombres, apellidos, dirección, datos bancarios ni ningún otro). Cada quien puede configurar su navegador para aceptar o no, las cookies enviadas o para que el navegador avise cuando un servidor intente guardar una cookie en (LINK). Sin embargo el usuario debe tener en cuenta que esto podría provocar que no se pueda obtener todo el funcionamiento que este sitio web ofrece.
1.10 – Google Analytics. agronewen.cl utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. Google Analytics utiliza cookies para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. Si desea obtener más información sobre el uso que Google hace de los datos recopilados gracias a las cookies, por favor, lea la política de privacidad de google en http://www.google.com/policies/privacy. Se puede rechazar el uso de las cookies y el uso de los datos relacionados con el sitio (incluyendo su dirección IP) a Google así como impedir el tratamiento de estos datos por Google mediante la descarga e instalación de un plugin en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. 1.11 – Legislación y jurisdicción. La política de seguridad y privacidad se rige por las leyes chilenas. El usuario fija su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago y se somete a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.
